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疫情(qing)當下,最重要的就是做(zuo)好自我(wo)防護,但正(zheng)常(chang)生活不能停滯,這給很多辦理民生事(shi)項的部門提(ti)出(chu)了(liao)挑(tao)戰。昆都侖區政務服(fu)務局迅速行動,工作(zuo)人員(yuan)于1月27日(ri)開始上班,開展相關(guan)防疫工作(zuo),並(bing)根據(ju)上級指(zhi)示2月3日(ri)正(zheng)式上班辦理業務。目前,也有不少業務足不出(chu)戶即可(ke)通過網絡辦理。

智能和人工配合

2月5日(ri)9時許(xu),記者來到昆都侖區市民大廳,在大廳入口處有醒目的工作(zuo)公告(gao),明確要求進入大廳的工作(zuo)人員(yuan)和辦事(shi)群眾統一佩戴口罩,自覺接受體溫檢測,並(bing)進行分(fen)類(lei)登記。

▲前來辦事(shi)的市民登記

進入大廳得(de)知(zhi),這里統一開放(fang)兩個廳,兩個通道(dao)一個是員(yuan)工通道(dao),一個是辦事(shi)人員(yuan)通道(dao),無論哪個通道(dao)都進行相關(guan)的信息登記和體溫檢查。前來辦理業務的市民秩序(xu)井然,工作(zuo)人員(yuan)有的接待前來大廳辦理業務的市民,還有的正(zheng)在進行網上審批(pi),讓市民足不出(chu)戶就可(ke)以(yi)辦理好相關(guan)的證照。市民王先生因患ji)斃閱蚨du)癥,需要透(tou)析,他辦理的是醫(yi)保方面(mian)的手續(xu)。他告(gao)訴(su)記者︰“我(wo)這個病比較急,又不能耽擱,後來通過微信公眾號公告(gao)得(de)知(zhi),可(ke)以(yi)預約(yue)辦理,我(wo)提(ti)前一天打電(dian)話預約(yue)了(liao),工作(zuo)人員(yuan)特別(bie)細(xi)心(xin),認真詳細(xi)地告(gao)知(zhi)了(liao)需要帶的材料,我(wo)今天直接過來交材料,這樣(yang),看病和辦理手續(xu)都不耽誤。”

▲工作(zuo)人員(yuan)進行消殺(sha)

醫(yi)保科窗口工作(zuo)人員(yuan)告(gao)訴(su)記者,像王先生這樣(yang)情(qing)況(kuang)需要馬上治療一刻不能耽誤,鑒(jian)定工作(zuo)更是不能延(yan)誤,鑒(jian)定確認了(liao)報銷(xiao)才能跟(gen)上,所以(yi)他們只要有預約(yue)的,在時間允許(xu)的情(qing)況(kuang)下,都會盡(jin)快辦理。在大廳內,記者還遇到了(liao)市民劉(liu)女士和她(ta)的丈(zhang)夫郭先生,二人是來辦理生育報銷(xiao)保險的,他們年前就已經(jing)準備好資(zi)料,因工作(zuo)忙一直沒有辦理,年後又遇到了(liao)疫情(qing),便(bian)提(ti)前預約(yue)好來辦理。“把(ba)材料提(ti)交了(liao),其(qi)他手續(xu)快遞回家(jia)也挺方便(bian)的,我(wo)心(xin)里的事(shi)也算是解決了(liao),能更好地投入到工作(zuo)中。”郭先生說(shuo)。除了(liao)市民辦事(shi),大廳還能辦理對公業務,可(ke)進行預約(yue)或是網上辦理。記者在市場局窗口看到,雖然窗口處沒有前來辦事(shi)的市民,但工作(zuo)人員(yuan)不停地在電(dian)腦上進行操作(zuo)。原來,當天上午工作(zuo)人員(yuan)已經(jing)在網上接待了(liao)7項辦理營業執照的業務。申請執照的人員(yuan),只需要在網上申請提(ti)交材料,工作(zuo)人員(yuan)在系統內進行審核就可(ke)以(yi)快速辦理,審核通過立刻可(ke)以(yi)出(chu)電(dian)子版的營業執照,同樣(yang)有法(fa)律效力。紙質版的如果需要可(ke)以(yi)快遞到家(jia),如果不著急的可(ke)以(yi)延(yan)後來取。

呼吁網上辦理

據(ju)了(liao)解,昆都侖區目前常(chang)住人口70萬人口,加上外來人口,總(zong)人口90萬左右。昆都侖區市民大廳目前是我(wo)市入駐各(ge)個窗口單位最多的政務大廳,有31個部門近500個行政審批(pi)項目。目前,原有的7個辦事(shi)大廳,現在只開放(fang)2個辦事(shi)大廳,但是市民們需要辦理的內容卻(que)不減少,高頻(pin)次(ci)辦事(shi)項目放(fang)在了(liao)每周一、三、五;低tui)蕩ci)辦事(shi)項目安排在每周二、四。如有其(qi)他需要到大廳辦理的事(shi)項,根據(ju)疫情(qing)情(qing)況(kuang)隨時調整工作(zuo)。

▲執照可(ke)用快遞郵寄

為了(liao)減少人流聚集(ji)情(qing)況(kuang),在此期間,廣大群眾若有緊急類(lei)事(shi)項需要辦理,可(ke)與市政務大廳或有關(guan)部門電(dian)話預約(yue)(5990371),預約(yue)後按(an)約(yue)定時間到政務大廳辦理。辦事(shi)群眾對非緊急類(lei)事(shi)項要盡(jin)量推(tui)遲辦理,也可(ke)登錄“包頭政務服(fu)務網”“政務服(fu)務APP”以(yi)及“包頭政務服(fu)務中心(xin)”微信公眾號、“包頭政務”小程序(xu)等網絡渠道(dao)辦理。確實需要現場辦理的要在做(zuo)好自身(shen)防護的情(qing)況(kuang)下,到市政務大廳快速辦理、快速離開,減少人員(yuan)聚集(ji)。大廳將(jiang)采取定期消毒(du)jin)?sha)菌、通風、測溫等que)朧  憂懇 qing)防控,保障廣大群眾安全。

▲工作(zuo)人員(yuan)網上審核

“上班這幾(ji)天已接待了(liao)大約(yue)200名市民前來辦理業務,雖然我(wo)們開通了(liao)網上辦理業務以(yi)及繳費(fei)等便(bian)民服(fu)務,但有xing)恍┬欣夏耆碩醞緄腦擻貌惶tai)熟練(lian),必須來大廳辦理,針(zhen)對這些市民我(wo)們也推(tui)出(chu)了(liao)電(dian)話預約(yue)服(fu)務,先告(gao)知(zhi)對方需要準備的材料,預約(yue)好時間,就可(ke)以(yi)直接送材料,不需要等que) 炖硨彌zhi)後工作(zuo)人員(yuan)會電(dian)話通知(zhi)。也就是所說(shuo)的預約(yue)辦理,只收(shou)件不辦件,有問題工作(zuo)人員(yuan)進行電(dian)話聯系,證照等相關(guan)手續(xu)辦理好之(zhi)後,快遞送到回家(jia)。呼吁廣大市民朋友盡(jin)量登錄我(wo)們的包頭市政務服(fu)務網進行xing)滴癜炖恚 螄仍?yue)再(zai)辦理,減少人員(yuan)聚集(ji)。”昆都侖區政務服(fu)務局黨組書記、局長徐永昕介紹說(shuo)。

(記者︰李鴻瑤)

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